شروط وأحكام الشراء من متجر يُسر:
عزيزي العميل، قبل إتمام عملية الشراء من متجر يُسر، يرجى قراءة الشروط التالية بعناية. استخدامك للموقع أو إتمام عملية الشراء يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
1. عرض المنتجات
المنتجات المعروضة على موقعنا مخصصة للتسويق فقط، ولا يعني ذلك أنها مناسبة لجميع احتياجات العملاء. يجب على العميل التأكد من أن المنتج يتناسب مع متطلباته من خلال قراءة تفاصيل المنتج وطرح أي استفسارات قبل الشراء.
2. حجز المنتجات
- في حال اختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي، يتم حجز المنتجات لمدة 24 ساعة. إذا لم يتم التحويل خلال هذه الفترة، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.
3. الشحن والتوصيل
- يجب على العميل إدخال بيانات التوصيل بدقة، وأي خطأ قد يؤدي إلى تأخير أو فرض رسوم إضافية.
- زمن التوصيل المقدر ليس مضموناً، وقد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن سيطرتنا.
- في حال عدم تواجد العميل أو عدم الرد على مندوب التوصيل، المتجر غير مسؤول عن أي تأخير.
- إذا تم اختيار الشحن المجاني، يحق لمتجر يُسر تغيير شركة الشحن بدون الرجوع للعميل , كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.
- يجب فحص الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود أي تلف يجب إبلاغ شركة الشحن قبل استلامه وإبلاغ المتجر فوراً.
- العميل هو المسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب على الطلبات المرسلة خارج المملكة.
- لا يتم الشحن إلى الدول التي تقاطعها المملكة، وسيتم إلغاء الطلب إذا تم الاختيار بشكل خاطئ.
4. الاسترجاع والاستبدال
الضمان الذهبي: يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه أو استرجاعه خلال 3 أيام في حال لم يكن المنتج مناسباً أو لم يعجب العميل.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية بما في ذلك التغليف وجميع الملحقات و في حال عدم توفر هذه الشروط، لن يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال.
المنتجات المخفضة: لا يمكن استرجاع أي منتج تم شراؤه باستخدام كوبون خصم أو خلال فترة التخفيضات.
استبدال المنتجات: إذا أراد العميل استبدال المنتج بآخر أغلى، يجب عليه دفع فرق السعر بين المنتجين.
- العميل مسؤول عن إعادة توصيل المنتج إلى المتجر سواء عن طريق الشحن أو التسليم يداً بيد في الرياض و يجب أن تصل المنتجات المعادة إلى المتجر في حالتها الأصلية وضمن الفترة المحددة.
- يتم رد المبلغ للعميل بعد خصم أي رسوم شحن أو استرجاع خلال 7 أيام عمل في حال الدفع بالتحويل البنكي، أو إلى البطاقة المستخدمة في الشراء في حال الدفع عبر البطاقة البنكية.
5. رسوم الإلغاء والتعديل وعدم الاستلام
- إذا تم إرسال الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء أو في حال عدم استلام العميل للطلب، سيتم خصم 15 ريالاً + تكلفة الشحن من المبلغ المعاد.
- إذا كان الشحن مجانياً وأراد العميل إرجاع جزء من المشتريات وكانت القيمة المتبقية أقل من 400 ريال، سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المعاد.
6. العروض والتخفيضات
- جميع العروض تنتهي بانتهاء مدتها أو نفاد الكمية.
7. اللغة والترجمة
تم إعداد الشروط باللغة العربية.
إذا تعارضت الترجمة مع النسخة العربية، سيتم الرجوع للنص العربي.
8. تطبيق الشروط والأحكام
تنطبق هذه الشروط على جميع قنوات متجر يُسر، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيقات أو أي وسيلة أخرى.
9. التعديلات
يحتفظ متجر يُسر بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يجب على العملاء مراجعة الشروط قبل كل عملية شراء، حيث تُعتبر التعديلات ملزمة للجميع.
هذه الشروط تساعد في تنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء لضمان حقوق الطرفين وتحقيق تجربة تسوق سلسة وموثوقة.